Septiembre de 2026
Una máquina de jardinería es una inversión a largo plazo. Nuestro compromiso no termina con la entrega: le acompañamos en la puesta en marcha, el mantenimiento y la reparación durante toda la vida útil del equipo.
Asesoramiento previo
Le ayudamos a elegir la máquina adecuada según superficie, pendiente y tipo de césped.
Puesta en marcha
Resolvemos dudas de montaje, primer arranque e instalación del cable perimetral.
Reparación
Gestionamos la incidencia con la red oficial del fabricante, en garantía o fuera de ella.
Repuestos
Localizamos la pieza a partir del modelo y el número de serie de su máquina.
1. Cómo abrir una incidencia
| Paso | Qué hacer |
|---|---|
| 1. Contacto | Escriba a infos@mstradedistribucion.com con el número de pedido, el modelo y el número de serie de la máquina. |
| 2. Diagnóstico | Describa el problema y adjunte fotografías. En fallos de motor, un vídeo con sonido durante el arranque resulta especialmente útil. |
| 3. Resolución | Le indicaremos si la avería puede resolverse por teléfono, si procede acudir a un servicio técnico oficial próximo o si debe remitirnos la máquina. |
| 4. Seguimiento | Le mantendremos informado del estado de la reparación hasta su devolución. |
Dónde encontrar el número de serie. En cortacéspedes y escarificadores figura en una placa bajo el chasis o en el lateral del motor. En tractores, bajo el asiento o en el bastidor. En robots, en la parte inferior o bajo la tapa del panel de control. Le recomendamos fotografiarlo al recibir la máquina.
2. Reparaciones en garantía
Durante los tres años de garantía legal, las reparaciones derivadas de una falta de conformidad son gratuitas, incluidos los gastos de transporte de ida y vuelta.
Quedan fuera de garantía, y por tanto se presupuestan previamente, las intervenciones derivadas de:
- Desgaste normal por el uso y piezas consumibles: cuchillas, filtros, bujías, correas.
- Falta de mantenimiento conforme al manual del fabricante.
- Uso de combustible o lubricante inadecuado.
- Impactos contra piedras, raíces u obstáculos.
- Instalación incorrecta del cable perimetral en robots.
- Intervenciones previas realizadas por terceros no autorizados.
En estos casos le enviaremos un presupuesto detallado antes de cualquier actuación. Ninguna reparación se ejecuta sin su aprobación previa.
3. Repuestos y consumibles
Los fabricantes garantizan la disponibilidad de repuestos durante un mínimo de diez años desde que el producto deja de fabricarse, conforme al artículo 127 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Las piezas de sustitución más habituales en nuestro catálogo son:
| Pieza | Frecuencia orientativa |
|---|---|
| Cuchillas de robot cortacésped | Cada 2 o 3 meses de uso |
| Cuchilla de cortacésped | Afilado anual, sustitución cada 2 o 3 temporadas |
| Filtro de aire | Limpieza cada 25 h, sustitución cada 100 h |
| Bujía | Cada 100 h o una vez al año |
| Aceite de motor | Cada 50 h o una vez al año |
| Correa de transmisión | Según uso, revisión anual |
| Batería de litio | Entre 3 y 5 años según ciclos |
Indíquenos el modelo y el número de serie y le confirmaremos referencia, precio y plazo.
4. Calendario de mantenimiento recomendado
Maquinaria de gasolina
- Antes de cada uso: nivel de aceite, estado de la cuchilla, limpieza de la carcasa.
- Cada 25 horas: limpieza del filtro de aire.
- Cada 50 horas o anualmente: cambio de aceite, afilado o sustitución de la cuchilla.
- Cada 100 horas: sustitución de bujía y filtro de aire, revisión de correas.
- Fin de temporada: vaciado del depósito o adición de estabilizador, limpieza a fondo, almacenamiento en lugar seco.
Maquinaria de batería
- Tras cada uso: limpieza de la carcasa sin agua a presión sobre los componentes eléctricos.
- Mensualmente: revisión de los contactos de la batería y del cargador.
- Anualmente: afilado o sustitución de cuchillas.
- Invernaje: almacenar la batería al 50-60 % de carga, en lugar seco entre 10 y 20 °C, recargando cada 3 o 4 meses.
Robots cortacésped
- Cada 2 o 3 meses: sustitución de las cuchillas, que son consumibles de bajo coste.
- Mensualmente: limpieza del chasis, de los sensores y de los contactos de carga.
- Anualmente: revisión del cable perimetral en los modelos que lo utilizan, y de las conexiones de la base.
- Invernaje: guardar el robot y la base en interior, con la batería parcialmente cargada.
5. Averías frecuentes y primeras comprobaciones
El motor de gasolina no arranca
- Compruebe el nivel de combustible y que no lleve más de tres meses en el depósito.
- Verifique que el arco de seguridad esté accionado contra el manillar.
- Revise el estado de la bujía: si está húmeda o carbonizada, límpiela o sustitúyala.
- Compruebe el nivel de aceite; muchos motores incorporan un corte por bajo nivel.
- Limpie el filtro de aire si está saturado.
El robot no vuelve a la base
- Limpie los contactos de carga del robot y de la estación.
- Verifique la alimentación de la base y el indicador luminoso.
- En modelos con cable perimetral, compruebe que el cable no esté cortado: una interrupción impide la señal de retorno.
- Asegúrese de que el tramo de cable de aproximación a la base cumple la longitud indicada en el manual.
El corte es irregular o deja franjas sin cortar
- Cuchillas desafiladas o desgastadas: es la causa más frecuente.
- Altura de corte demasiado baja para la longitud de la hierba.
- Hierba húmeda: el corte en mojado siempre resulta irregular.
- Velocidad de avance excesiva en máquinas autopropulsadas.
- Carcasa obstruida por restos de hierba acumulados.
La batería dura menos que al principio
Una pérdida progresiva de capacidad es normal: las baterías de litio conservan en torno al 80 % de su capacidad tras varios cientos de ciclos. Una caída brusca, en cambio, puede indicar un defecto.
- Compruebe si la máquina trabaja con hierba más alta o densa que al inicio de la temporada.
- Revise el estado de las cuchillas: unas cuchillas desafiladas incrementan notablemente el consumo.
- Verifique que la batería no haya permanecido descargada durante meses.
6. Contacto
Servicio técnico y postventa
Correo: infos@mstradedistribucion.com
Teléfono: +33 7 56 98 79 75
Horario: 09:00 - 18:00
Plazo de respuesta: 12 horas hábiles