Última actualización: XXXXX

Trabajamos con transportistas especializados en maquinaria de jardinería. El tipo de envío depende del peso y del volumen del producto: un robot cortacésped viaja en paquetería estándar, mientras que un tractor cortacésped requiere transporte paletizado. En todos los casos, el transporte no supone coste alguno para usted.

1. Modalidades de envío

2. Plazos de entrega

El importe que abona en el momento de finalizar la compra es el importe final: no se añaden gastos de envío en ningún momento del proceso.

3. Territorios con régimen fiscal especial

Los pedidos con estos destinos se facturan sin IVA. En la recepción, el destinatario asume:

• El impuesto local correspondiente: IGIC y, en su caso, AIEM en Canarias; IPSI en Ceuta y Melilla.
• Los gastos de despacho de aduanas y gestión documental que aplique el transportista.

Estos importes se liquidan directamente entre el destinatario y la administración o el transportista, y no figuran en el importe abonado en el sitio web.

4. Plazo de preparación

Los pedidos confirmados antes de las XXXXX horas de un día hábil se preparan el mismo día. Los plazos indicados en la tabla se computan desde la salida del almacén, no desde la confirmación del pedido.

El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la formalización del pedido. Transcurrido dicho plazo sin entrega, podrá resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro.

5. Entrega de maquinaria paletizada

Antes de la entrega, el transportista contactará telefónicamente para concertar una franja horaria. Le recomendamos:

• Facilitar un número de teléfono móvil operativo en el momento del pedido.
• Prever la presencia de una persona adulta capaz de recepcionar y firmar el albarán.
• Comprobar previamente que la calle sea accesible para un camión con plataforma elevadora.
• Prever ayuda para el desplazamiento final de la máquina, cuyo peso puede superar los 190 kg.

Si en el momento acordado no hubiera nadie en el domicilio, el transportista dejará aviso. Un segundo intento de entrega podrá conllevar costes adicionales repercutibles, dado que la gratuidad del envío cubre un primer intento de entrega en la dirección facilitada.

6. Comprobación en el momento de la entrega

Le recomendamos revisar el embalaje antes de firmar el albarán. Si observa golpes, film retractilado roto, palé deteriorado o cualquier indicio de daño:

1. Hágalo constar por escrito en el albarán del transportista antes de firmar, describiendo el daño observado.
2. Fotografíe el embalaje y el producto.
3. Comuníquenoslo en infos@mstradedistribucion.com dentro de las 24 horas siguientes.

Firmar el albarán como conforme dificulta considerablemente la reclamación posterior ante el transportista. Esta anotación es el elemento que permite tramitar la incidencia con rapidez.

7. Seguimiento del pedido

Al expedirse su pedido recibirá un correo con el número de seguimiento y el enlace al transportista. También puede consultar el estado desde su cuenta de usuario, en el apartado de pedidos.

8. Direcciones de entrega no admitidas

• Apartados de correos.
• Direcciones fuera del ámbito geográfico indicado en la tabla anterior.

Si la dirección facilitada resultara incorrecta o incompleta y ello motivara la devolución del pedido a origen, los gastos de reexpedición correrán a cargo del cliente.

9. Devoluciones

La gratuidad se aplica al envío del pedido. En caso de desistimiento, los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Consulte la Política de Devoluciones para conocer el detalle.

Cuando la devolución obedezca a un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al solicitado, los gastos corren íntegramente a nuestro cargo.

10. Contacto

Para cualquier consulta relativa a envíos: infos@mstradedistribucion.com